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Häufig gestellte Fragen

Hier können Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

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Allgemein

Muss ich mich anmelden, um Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen?

Nein, Sie können auch als Gast einen Auftrag erteilen. Wenn Sie sich jedoch anmelden, können Sie Ihre Bestellungen und zukünftige Bestellungen einfacher verwalten.

Wie kann ich meine Rechnung erhalten?

Die Rechnung für Ihre Bestellung wird Ihnen automatisch zugesandt. Sollten Sie ein Duplikat benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam unter service (at) mondo.press.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange der gewünschte Liefertermin noch nicht erreicht ist, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren. Im Falle einer Stornierung wird eine Bearbeitungsgebühr fällig. Es können jedoch weitere Kosten entstehen, wenn die Ausführung Ihres Auftrags bereits begonnen hat.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu 24 Stunden vor dem Versanddatum stornieren, erstatten wir Ihnen den Bestellpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30€. Erfolgt die Stornierung innerhalb der letzten 24 Stunden vor dem Versanddatum, wird eine Grundgebühr in Höhe von 200€ einbehalten und der Restbetrag wird Ihnen zurückerstattet.
Bitte lesen Sie unsere AGBs für vollständige Informationen zur Rückerstattung.

Bieten Sie technische Unterstützung an?

Zu den einzelnen Anwendungsschritten gibt es Video-Tutorials. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, können wir Ihnen diese als kostenpflichtige Zusatzleistung anbieten.

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Produkte

Können Sie gewährleisten, dass die Medien meine Pressemitteilung veröffentlichen werden?

Nein, wir können nicht gewährleisten, dass die Medien Ihre Pressemitteilung veröffentlichen werden. Diese Entscheidung liegt bei den Medien selbst. In der Regel basiert die Entscheidung auf der Relevanz Ihrer Pressemitteilung für die Leserschaft des jeweiligen Mediums. Die beste Investition für eine hohe Medienreichweite ist daher die Entwicklung von echten Nachrichtenwerten und journalistischen Formulierungen. Vermeiden Sie Werbesprache, und nehmen Sie Journalisten ernst.

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn keine Medien meine Meldung veröffentlichen?

Nein, es gibt keine Rückerstattung, wenn kein Medium Ihre Meldung veröffentlicht. Diese Entscheidung liegt außerhalb des Einflussbereichs von mondo und hängt von der individuellen Entscheidung des Mediums ab. mondo hat die Aufgabe, Ihre Informationen an die Presse zu bringen. Das heißt im übertragenen Sinne: Wir liefern die Pizza nur an den richtigen Empfänger, wir backen sie nicht. Die höchste Wahrscheinlichkeit einer Veröffentlichung wird durch qualitativ hochwertige Inhalte geschaffen.

Wie schnell kann meine Pressemitteilung versandt werden?

Wir benötigen Ihre Bestellung mindestens 24 Stunden vor dem gewünschten Versandtermin, die während einer Arbeitswoche von Montag bis Freitag erfolgt. Wenn Sie zum Beispiel einen Versand am Donnerstag um 10 Uhr wünschen, benötigen wir Ihre Bestellung bis spätestens Mittwoch 10 Uhr.

Wie viele Sprachversionen kann ich auf einmal versenden?

Sie können bis zu 2 Sprachversionen der gleichen Pressemitteilung zu Ihrer Bestellung hinzufügen.

Wie werden die Verteilerpreise berechnet?

Die Verteilerpreise sind in Preisstufen unterteilt. Sie richten sich nach der Anzahl der im Verteiler vorhandenen Kontakte und der Schwierigkeit deren Beschaffung. Es kann also vorkommen, dass zwei Verteilerlisten mit der gleichen Anzahl von Kontakten unterschiedlichen Preisstufen zugeordnet werden, weil sie mit unterschiedlichem Aufwand aufgebaut werden müssen.

Verschiedene Länder kommunizieren Medienkontakte nach außen mit unterschiedlicher Transparenz, und sie haben in bestimmten Branchen einen unterschiedlichen Sichtbarkeitsgrad. Der Mangel an Transparenz in bestimmten Ländern erschwert die Kontaktaufnahme mit Journalisten. Daher muss für bestimmte Länder mehr Zeit aufgewendet werden, um die gleiche Anzahl von Kontakten zu ermitteln.

Eine Prüfung, ob Ihre Pressemitteilung inhaltlich unseren Richtlinien entspricht, ist ebenfalls in den Verteilerpreisen enthalten.

Wenn Ihr Versand erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Woche später ein Reporting von uns.

Wann versenden Sie die Pressemitteilungen?

Wir versenden die Pressemitteilungen zwischen Montag und Freitag. Bei der Planung des Versands berücksichtigen wir die Mediengewohnheiten in den Zielländern. Pressemitteilungen, die freitags um oder nach 12:00 bei uns eingehen, werden erst am Montag der folgenden Woche bearbeitet.

Muss ich die Urheberrechtsinformationen angeben?

Ja, die Urheberrechtsinformationen für Bilder und Grafikanhänge müssen in die dafür vorgesehenen Eingabefelder in Schritt 4: Hochladen eingegeben werden.

Wenn die Eingabefelder nicht ausgefüllt werden, wird der Kunde als Urheberrechtsinhaber genannt.

Mehr zu diesem Thema finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 11.

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